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品管部門的工作內容相當繁雜精細，從IQC進料品檢、IPQC製程品檢、OQC出貨品檢及QA最終品檢的整體流程都由他們一手包辦。身為品管的員工，身上都有一把轉足式游標卡尺(Vernier Caliper)，每隔一小時就要到生產線各階段抽查。每一層品管都包含多達二十幾樣檢驗項目，百分之十的抽樣貨品中若有瑕疵，都會被貼上紅色單子紀錄不合格處，而無法再利用之廢材將淘汰至NG區。賴協理告訴我們，老一輩的師傅總是認為技術比較重要，但我們應打破這樣的舊思維，文件管理也具有相當大的重要性。倘若公司沒有妥善管理品管文件，客戶便能合理質疑公司的產品製程是有問題的。因此，賴協理特別安排我們花費兩天的時間協助翻譯ISO相關文件，不只更加了解品管規範，同時也考驗我們的語言能力。泓凱從原料到製成皆經過完整的檢驗量測儀器設備，嚴謹管控每一道生產過程，以確保高品質及高安全性，並榮獲ISO9001質量管理系統認證、ISO14001環境管理系統認證等國際認證及專利，而這三份文件的內容分別是QSA品質系統自我評估表、QPA品質技術協議及ERS企業風險管理系統。首先，QSA主要是針對公司內部對於專業人員的培訓是否合乎規定，每一個作業人員是否都清楚生產流程及如何保護自身安全。第二，QPA為針對政府標準所設立，其中包含RoHS危害性物質限制指令，以確保產品的溫度、濕度、易燃性及腐蝕性不會傷及人體。第三項ERS則是關於環境決策設計流程管理，用來檢驗企業是否對社會或環境產生危害。翻譯過程中雖然時常需要查閱國家教育研究院雙語詞彙及學術名詞暨辭書資訊網，但也了解到公司要維繫良好的品質是一件相當重要且困難的任務。